皇璽會 運動彩

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 嗅出社群風吹草動，讓品牌業者走在潮流尖端 除了讓超級粉絲成為品牌大使，Zyper 也替品牌客戶做輿情調查，研究近期粉絲們的貼文多與什麼主題相關，協助開發產品。 以美妝用品為例，若近期許多粉絲都在自己的 Instagram 上分享與「抹茶」相關的貼文，那麼 Zyper 就會建議品牌在新產品加入抹茶元素，或是選擇與抹茶相關的商品做為贈禮。 「透過數據分析，替品牌業者找到最精準的商品回饋，同時也找到擁護品牌的社群大使，進而完成訂單，就是 Zyper 最大的價值。」Atherton 說。 網路分眾的時代，是巨星失落的一代 透過上個創業的經驗，Antherton 選擇以「平凡但狂熱的粉絲」切入行銷市場，讓人眼睛為之一亮。而這項創業選擇，也與市場研究如出一轍：群眾更相信粉絲追蹤數少的人，因為他們認為這個推銷更加真切。 根據 INside Performance Marketing 研究，利用網路社群的意見領袖協助行銷已是常態，96% 的品牌業者都選擇此方法來達到曝光與促銷的效果。 然而品牌業者實際執行企劃時卻發現，粉絲數級距落在 20 萬以上的重量級網紅已無法刺激消費，反而是粉絲數級距落在 10,000 左右的微型網紅（micro-influencer）更能達到轉單效果，研究指出有 82% 的觀眾更願意跟隨微型網紅、購買商品。 廣告代理公司 WickerWood 認為，重量級網紅的行銷效果較渙散，是因為粉絲基數過大、粉絲的特質不夠聚焦。再加上年輕世代非常熟悉網路行銷，他們都理解重量級網紅的代言背後必定配上高額業配費用，而不願意相信這些推薦證言。 洞悉 Z 世代的心思，以「主動參與」代替廣告 成立 2 年Zyper 已擁有許多大型客戶，如精品業者 LVMH 集團、L'OREAL、Calvin Klein，或是知名品牌 Topshop、TOMS、Godiva、Banana Republic 等。 Atherton 說，自己視 Zyper

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 來自倫敦的 Zyper，是一家以演算法協助大型品牌找到他們超級粉絲的行銷服務。才成立兩年，Zyper 就入選知名美國加速器 Y Combinator；募資成績也相當亮眼，2017 年種子輪募得 1,000 萬美元後，2019 年 6 月完成的 A 輪募資更來到 6,500 萬美元。 但 Zyper 讓人印象深刻的，不只是它的募資成績，還有其創辦人 Amber Atherton。 今年才 28 歲的 Atherton 出身名門，且在童年時期就展露才華，例如 9 歲就會寫程式、13 歲成立自己的電子賀卡網站，16 歲更成立珠寶電商「My Flash Trash」，並於 2016 年以 200 萬英鎊的價格成功出場。 但 Atherton 並未停下腳步，她在珠寶電商營運的經驗裡，發現新世代的網路行銷將由一般的粉絲所掌握，而這正是她打造 Zyper 的起點。 在上一個創業題目，洞察 Z 世代的行銷趨勢 經營 My Flash Trash 的過程當中，Atherton 發現整個電商的行銷數據出現有趣的現象：過去以為依靠巨星、重量級網紅（mega/macro-influencer）就能刺激消費的效果已失靈，取而代之的，是非常平凡的粉絲更能催化觀眾下單。 Atherton 推論，因為這些粉絲真心熱愛該品牌，且在網路社群上與品牌高度互動，他們的產品心得與評價更容易讓人信賴，進而促成消費。 「平凡但狂熱的粉絲影響力比知名網紅還要大」讓 Atherton 備感興奮，為了進一步挖掘這個現象的商業價值，她決定在 2017 年成立 Zyper，要替所有品牌業者找到他們的超級粉絲。 找出前 1％ 的超級粉絲，讓狂粉助你一臂之力 Atherton 利用自然語言分析（NLP）開發一套演算法，讓系統爬梳品牌業者的顧客數據，並根據品牌需求，設計出不同的計算指標、篩選業者所需的超級粉絲。 而後 Zyper 為每個企業客戶設定一個私密訊息群組，讓品牌窗口能直接對上這群號召力

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 忽視成長瓶頸，他們在最不該失誤的旺季嘗到惡果 然而，創業的世界裡沒有「一帆風順」這四個字，UrbanStems 很快就遇上平台供給的規模跟不上訂花需求的瓶頸，甚至在尚未解決問題前就遇上美國鮮花消費旺季：情人節。 而這一次，他們真正嘗到了代價。 2017 年情人節當天，UrbanStems 收到大量的延遲配送抱怨及負評，Kori 說這是他們第一次遇上如此嚴重的營運危機，「我一度以為公司就要倒閉。」 Kori 說當次的營運錯誤讓他意識到自己的經歷有限，並沒有能力帶領平台完成下個里程碑，他決定邀請外送餐盒平台 HelloFresh 的前執行長 Seth Goldman 擔任營運長，並在 2018 年讓出 UrbanStems 執行長一職給 Goldman，希望他能帶領平台突破現有瓶頸。 迎戰規模化的第一步：為花束配送引入現代化物流 接下重擔的 Goldman 隨即規劃一系列全新的技術架構與營運策略，引進現代化的物流系統至 UrbanStems，包含輻射/樞紐網絡（hub-and-spoke）及物流條碼掃描，確保所有鮮花訂單都能平安到達消費者手上，並且陸續於布魯克林及曼哈頓擴建配送中心與貨倉，來應對過往的營運缺失。 在 Goldman 的帶領之下，UrbanStems 不僅安然度過了 2018 年情人節的大量訂單，同時也成功擴展平台的營運範圍。當天直送花束的服務範圍從原先的華盛頓與紐約地區，順利擴張至巴爾帝摩、費城及奧斯汀三大城市，其他城市則可以在隔天就收到包裹。 同時，UrbanStems 也努力與外部合作、打造屬於自己的社群、創造更大的品牌力，例如邀請全球知名時尚雜誌 Vogue 編輯團隊替 UrbanStems 定期策畫精選花束，或透過商品的策展企劃來宣導不同的議題，像是預防乳癌與照護宣導等。 2018 年平台營收達 1280 萬美元之後，現在 UrbanStems 已是近 100 人的公司規模，平台上的平均客單價也從最早的 35 美元一

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 一段失敗的戀情能帶給人多大的轉變？ Ajay Kori 會告訴你：「去創業」。 Kori 並非口說無憑，2013 年失戀的他在隔年成立一間鮮花配送公司「UrbanStems」，因為當初毀掉他戀情的分手導火線，就是一份不知送去哪的鮮花快遞。 揮別情傷、四年過去，UrbanStems 已是 2019 年全球 5,000 名成長速度最快的公司裡排名第 385 位，甚至在今年拿下 B 輪 1,200 萬美元的投資。 「滿街都是花店，配送服務也不是什麼稀奇事。」但 Kori 說鮮花消費的營運與商業模式已許久未更新，「中盤商收到網路訂單後，再丟給離訂單最近的花店做處理與包裝。層層的中介者讓花束的賣價高昂以外，『外包再外包』的情形也讓花束非常不穩定。」 Kori 說消費者對於收到遲來的花、折損的花，甚至沒收到花都十分習慣，「我就是因為鮮花配送多次延遲，最後前女友生氣到和我分手了。」 因為失戀，他因此解決了一世紀以來鮮花配送問題 這個沒有終成眷屬的故事雖然讓 Kori 心碎一地，但出社會後在知名幼嬰電商 Quidsi 工作的他，卻在過往戀情與工作經驗中得到了創業的靈感。 他認為新創的力量可以顛覆老舊的鮮花配送市場，為 110 億美元的鮮花市場實現真正便利、良好的消費體驗，便決定與大學室友 Jeff Sheely 一同在華盛頓創業。 在 Kori 眼中，傳統鮮花中盤商即使跨足電商、在網路上接受訂單，但並沒有用新興的商業思維帶領產業前進。 以知名的線上鮮花網站如 FTD 或是 1-800Flower.com 為例，在收到訂單的當下，他們會將消費者想要的款式、圖片外包給當地花店，然而當地花店的花材庫存並不與這些鮮花網站同步，導致消費者時常收到與網站照片不符的花束。 再者，這些完成的花束上只會印上 FTD 或 1800Flower.com 的標誌，並非當地花店。因此，即使店家費心包裝設計，也不會得到新顧客，甚至付出大半勞力卻得到較低的利潤分配。這樣的營運模式

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 讓 TomboyX 為「彩虹」的價值服務 TomboyX 在 2015 年開始擴張他們的客群，從最初專注於女性的無鋼圈內衣，延伸至「所有人」的無鋼圈內衣。 Gonzalez 說，TomboyX 不想再像市面上的主流內衣，總是企圖包裝人們的外貌，告訴世界你是什麼樣的性別、你是什麼樣的人，「 TomboyX 就像是你皮膚的外層，無關性別，你穿上了，你就是你。」 這個拓展目標客群的舉動，為 TomboyX 在網路社群上帶來偌大的媒體關注，越來越多消費者因為支持 TomboyX 的價值，進而支持她們的產品。 TomboyX 也邀請所有消費者在社群媒體上標記他們、表達他們實際穿過的心得。以 Instagram 為例，TomboyX 官方帳號有許多實際客人的心得分享轉貼。這樣的經營模式不但替 TomboyX 帶來活潑鮮明的社群形象，也讓潛在消費者快速對 TomboyX 產生信任。 除了社群行銷，TomboyX 的產品設計也捨棄過去常見的罩杯尺碼，改以 S、M、L、XL 等類型做選擇，不但能提升內衣尺寸容錯率、降低網購的退貨量，更方便許多「非女性的客群」購買產品。 從 2014 年到 2016 年， TomboyX 每年營收都成長 2 倍，2016 年 TomboyX 自一間專門投資女性創業的投資公司 WCC（Womens' Capital Connection）拿下天使輪 31 萬美元後，一路成長，TomboyX 在 2018 年的平均月收入已達 500,000 美元，並在 2018 年及 2019 年連續得到融資。 把握性別意識崛起，新興內衣電商來勢洶洶 當然，把握這波「追求舒適、自然胸型」的銷售趨勢並不只有 TomboyX，來自加拿大的新創 Knix，以及成立於 2015 年的內衣電商 LIVELY，都與 TomboyX 一樣，緊咬此趨勢變化，試圖賦予自家品牌更多「性別意識」，讓貼身衣物脫離「束縛、豐滿」，而是回歸「自在」。 例如 LI

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 女性權益與性別意識提升，不只影響社會文化，連女性內衣市場也因此產生劇烈變動。 過往主流內衣訴求是「性感曲線」、「堅挺豐滿」的鋼圈內衣，但這個消費選擇逐漸被視為是過時的價值；取而代之的，是主張「舒適自在」、「款式中性」的無鋼圈內衣。 據市場調查，這兩個截然不同的產品訴求在 2016 年後期出現極大變化，從此時間點，無鋼圈內衣的銷售佔比就一路爬升，與鋼圈內衣拉開大幅差距。許多創業家把握這波趨勢，紛紛鎖定傳統內衣品牌無法滿足的市場缺口，在網路上成立自己的內衣品牌、販售無鋼圈內衣。 在眾多新興品牌電商中，來自美國的「 TomboyX 」顯得特別突出，他們不只是賣一件無鋼圈內衣， 還賦予這件內衣多元的性別價值：無論你是女人、男人或性別中立（gender neutral），只要你需要一件舒適的無鋼圈內衣，TomboyX 都能滿足你。 小眾但利基明確的產品訴求，不僅替 TomboyX 帶來亮眼的銷售成績，同時也得到投資市場肯定，繼 2018 年 8 月獲 A 輪 430 萬美元後，TomboyX 今年 5 月又拿下 B 輪 1,800 萬美元投資。 有趣的是，TomboyX 創業旅程的起點並非是內衣，而是一件花襯衫。 募資一件花襯衫，開啟這趟創業旅程 2012 年成立於西雅圖的 TomboyX 是 Fran Dunaway 及 Naomi Gonzalez 這對女同志伴侶的事業。最初因為 Dunaway 非常喜歡一款男性版型的花襯衫，但市場上卻遍尋不著類似的女性款式，兩人便決定在 Kickstrarter 發起一項名為「TomboyX」（意即「男人婆」）的募資專案。 Dunaway 說自己童年常因較陽剛的性別氣質而被嘲笑是男人婆，且社會大眾也普遍認為「Tomboy」一詞為女性的負面形容詞，但她希望藉此募資翻轉這個語言意象，讓大家知道「男人婆」的中性氣質沒什麼不好，便從此訴求出發，向大眾募資一款女性也能穿的中性花襯衫。 沒料想到這項專案在 30 天內就

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 開放的承辦授權機制，讓 Sofar Sounds 遍佈全球 隨著 Offer 的經營，Sofar Sounds 的知名度漸提升，有越來越多人希望自己的城市也有 Sofar Sounds。 為了兼具擴張的速度與維護聆聽的體驗，Offer 以授權承辦的方式，讓世界各地的人都有機會在自己的城市經營。他們制定指導手冊，清楚條列舉辦 Sofar Sounds 須遵守哪些準則，若有違規，就會被立即取消承辦資格。 不僅如此，Sofar Sounds 也十分重視每個城市協助表演進行與推廣的社群，他們邀約所有參與過 Sofar Sounds 的聽眾成為社群的一員，當他們的志工、幕後工作人員，或者不僅如此，Sofar Sounds 也十分重視每個城市協助表演進行與推廣的社群，他們邀約所有參與過 Sofar Sounds 的聽眾成為社群的一員，當他們的志工、幕後工作人員，或者是擔任 Sofar Sounds 大使，將 Sofar Sounds 帶去尚未開發的城市。 以音樂體驗召喚的社群能量，不僅讓 Sofar Sounds 獲得正面的品牌形象，豐沛的人力資源也讓 Sofar Sounds 日後招募人才更有效，75% 的正職員工都曾是 Sofar Sounds 各個城市的社群成員。目前 Sofar Sounds 的系列活動已遍及全球 80 個國家、落地在 430 個城市裡。 是擔任 Sofar Sounds 大使，將 Sofar Sounds 帶去尚未開發的城市。 以音樂體驗召喚的社群能量，不僅讓 Sofar Sounds 獲得正面的品牌形象，豐沛的人力資源也讓 Sofar Sounds 日後招募人才更有效，75% 的正職員工都曾是 Sofar Sounds 各個城市的社群成員。目前 Sofar Sounds 的系列活動已遍及全球 80 個國家、落地在 430 個城市裡。 高黏著的社群能量，讓大廠紛紛爭相合作 雖然最初以小眾、獨立音樂的表演策展活動起步，但成功的

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 想像一下，一場全新的演唱會體驗正引領潮流：表演當日之前，沒有人知道演出地點會是陌生人家的客廳、或者某間小型書店；也沒有人知道當天表演者是誰，可能是剛起步的獨立樂手，或者是現正當紅的創作才女。 無論如何，所有參與觀眾都不在意這些變數，他們願意在一切未知情形下申請抽籤、看一場未知的演唱會。 讀到這裡你可能已經開始感興趣：在這麼多限制、又如此神秘的情形下，為什麼會有觀眾願意買一個未知的演出？ 這個表演形式的幕後推手來自英國的音樂策展公司「Sofar Sounds」，他們決心要改變一場表演的互動模式，希望藉此觸發聽眾與表演者之間的火花，讓表演充滿前所未見的「親密感」。 這項訴求讓全球的樂迷為之瘋狂，每場平均有 200 位樂迷事先申請抽籤，等待幸運之神通知他們能購票入場，為的就是能感受一次嶄新的現場演唱會經驗。 Sofar Sounds 一路自倫敦擴展到世界各地，至今每年平均有 6,000 場 Sofar Sounds 演出在不同的城市舉行，今年五月，他們成功拿下 2,500 萬美元 C 輪募資。 「我受不了酒吧背景聲，比音樂表演還大聲」 Sofar Sounds 創辦人 Rafe Offer 說，之所以創業就是因為自己對於低品質的表演環境與氛圍已忍無可忍。 他與另外兩位共同創辦人 Dave Alexander 及 Rocky Start ，曾因看演唱會而被手機鈴聲及旁人交談音量給干擾，憤而離席。後來他們想試著辦一場自己能控制場地與品質的小型演唱會，讓真正想聽音樂的人都能投入其中，Offer 想來想去，發現自己家的客廳非常適合。 2009 年，Offer 先邀請幾位朋友來家中看 Alexander 表演，沒想到大家都為當次近距離的觀賞體驗感到非常深刻，沒多久 Offer 決定要試試看對外販售這樣的表演，看看人們是否感興趣。沒想到隔沒幾週，人們開始爭相在門外、排隊入場。「我就知道，我們好像猜對了什麼。」Offer 說。 最高的表演品質，來自層層保