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「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 科技，讓員工與主管的關係更緊密 Fellow 的主要功能全圍繞在協助一對一會議的進行體驗及效率。當管理者與個別員工有約，Fellow 除了會提醒事前該擬定議程與筆記，還會自動推薦會談時的切入主題、問答形式及其他適用的溝通範例。 會議結束後，雙方也能依討論主題設定此季工作目標。當有人完成某一目標或業績，管理者也能在 Fellow 上設定「敲鐘恭喜」（Team Shoutouts），與所有人分享喜悅。 這些設計讓管理者更能掌握會議節奏，系統提供的問答範例，也能確保會議情境中，主管的用字遣詞不會為員工帶來情緒負擔。 Mirazee 甚至認為有了 Fellow 的支援，管理者可以提高一對一會議的舉行頻率，不但以此掌握各部門的工作效率，也即時為每一個員工的困境提出客製建議。 新創的相知相惜，為他們帶來成長動力 當然 Fellow 初始的體驗也不完美。 Mirazee 回憶首度與 Shopify 其中 200 名員工試用時， 其實收到不少負面回饋 ，但令人意外的是 Shopify 並未因此退出合作。 Mirazee 除了感動 Shopify 肯認他們投入的項目，更相信是因為新創彼此惺惺相惜，Fellow 才有機會改善。 「Shopify 也是經過多次迭代，才成為全球首屈的電商服務。 所以我們很珍惜對方給 Fellow 的機會，也十分努力改善使用體驗。」Mirazee 接著說，「現在 2,000 名 Shopify 的員工都使用 Fellow！」 領導需要學習，讓 Fellow 助你一臂之力 雖然 Fellow 才在種子輪階段 ，這個為高階經理人而生的管理軟體使用人數卻已超過 10,000 名企業員工。有趣的是，連 Fellow 的投資人 Invest Ottawa 也是他們的企業客戶之一。Invest Ottawa 資深投資經理 Michelle Younes 更為 Fellow 證言，大力推薦 Fellow 如何減輕管理者的工作負擔，更為組織

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 公司做為人的集合體，領導與管理永遠是件難事。 公司營運的夢幻情景，是主管一聲令下，每個員工都各自在崗位上，積極朝同一方向努力；但無奈人們所熟悉的工作情境，多半是員工無從理解上級的決策及其意義，公司的成長目標逐漸與及個人成就脫鉤，哀嘆自己只是一顆螺絲釘。 如何與內部組織搭起溝通管道、建立有效的考核機制，甚至是藉由指派工作讓員工感受公司文化的號召及凝聚力，一直都是管理階層的重要課題。但市面上卻少有協助管理階層與下溝通、協助「帶人又帶心」的效率工具。 創業家 Aydin Mirazee 發現此市場機會，在 2017 年開發一套軟體服務「Fellow.app」（簡稱 Fellow），幫助管理者與員工建立 1 對 1 的導師機制與績效考核，藉此與員工保持專業又親近的溝通管道，獲得 Shopify 、 North Inc. 、  Vidyard 、  Verticalscope 等企業客戶的青睞。 有趣的是，當人們問起 Mirazee 創業 Fellow 的起點為何，Mirazee 回答自己過去在大型公司裡，就已深受管理領導的困擾。 高階經理人的課題：如何協助員工建立成長目標 在 Fellow 成立之前，Mirzaee 曾在 2008 年創立一間線上調查暨數據服務公司「FluidWare」。2014 年 FluidWare 被 SurveyMonkey 收購，Mirazee 隨即從原先 100 人的小公司跳至 800 人規模的大型組織。 Mirazee 說，原先在 FluidWare 時就「隱約感覺」與員工溝通公司成長目標並不是件輕鬆的事，但在 SurveyMonkey 的兩年時間，他一路從小型主管升遷至高階經理人，必須面對更多員工的工作成就與期待時，他才真正意識到這些問題急需解決。 「無論是銷售數據、市場開發、顧客管理，我們都有對應的科技提升工作效率，」Mirazee 接著說，「但就是沒有一個能讓高階經理人管理員工、協助溝通，甚至是幫助新進人員能

「創夢市集」自2017成立以來持續聚焦於娛樂科技領域，與台灣新創團隊一起創夢，而為了提供台灣創客青年更好的創業環境與靈感激盪，特別推出「創夢新鮮事」系列，精選世界各地的創業團隊，分析其獲利模式與營運方法，想知道現在國際上什麼服務最夯、什麼產品最受矚目嗎？那可千萬別錯過「創夢新鮮事」！ 你是否曾在演唱會中有過不愉快的經驗？遇上雜音干擾、音量大小不一或收音不佳的狀況時，原先預期的聽覺享受將變成一種折磨。 Mixhalo 為了解決上述問題，開發自己的 WiFi 頻道，發送演唱會的現場收音給所需的聽眾。現場聽眾只需連線 Mixhalo 提供的 WiFi、戴上耳機，便能立即享受最佳的收音品質。Mixhalo 以此服務，在今年 7 月獲得 1,070 萬美元的 A 輪募資。 Mixhalo 的創辦人 Einziger 是個搖滾樂團的吉他手，在每次演出前，樂手們皆會透過耳機模擬現場聲音，調整各聲道輸出。Einziger 期望透過 Mixhalo，將表演者監聽耳機中的聲音「再製」，並分享給台下的聽眾，讓台上台下的收音質沒有落差，進而達成表演者與聽眾心中的期待。 創業初期，Mixhalo 最常受到兩個質疑，一是其痛點不存在，二則是破壞了人與人的交流狀態。 沒想到外界的質疑卻讓 Mixhalo 更加有信心。Mixhalo 執行長認為，痛點是經由比較而創造的。在 Mixhalo 出現之前，聽眾們並不知道自己「享受」的現場音質有多糟糕，他們一旦體驗過「完美的聲音」，就能感受 Mixhalo 的價值。 另一質疑點為，若聽眾在演唱會現場戴上耳機，會造成與他人交流的障礙。Mixhalo 表示，一切的選擇權在於聽眾，他們可以在收音狀況不佳時戴起耳機、隔絕雜音，也能隨時摘下耳機，與其他觀眾一同沉浸於現場氣氛中，Mixhalo 從未限制聽眾，而是為他們新增了一個選項。 Mixhalo 從音樂表演需求出發，並預計將服務規模擴展至記者會、運動會、博物館及教會佈道等場合。乾淨的現場音質、多聲道的自由切換與跨國語言的即時翻譯，都將為 Mixhalo 創造更多元的市場。 Mixhalo 為了解決上述問題，開發自己的 WiFi 頻道，發送演唱會的現場收音給所需的聽眾。現場聽眾只需連線 Mixhalo 提供的 WiFi、戴上耳機，便能立即享受最佳的收音品質 Mixhalo 表示，一切的選擇權在於

髮型趨勢平台「StyleMap美配」本月宣布完成近2000萬台幣的 Pre-A 輪融資，參與的投資人包含台灣知名遊戲業者網銀國際以及新創加速器創夢市集。美配創辦人暨執行長程瀚平表示，此輪資金將投入平台新開發的行動支付功能「美Pay」，為未來前進相關產業如美甲、美容、美睫等做準備。 2016年成立的美配是「一站式美髮服務平台」，透過集結設計師的美髮作品，讓消費者能夠搜尋喜愛的髮型並預約設計師，為傳統美髮服務帶來更便利、更直覺的消費體驗。 美配目前已成功切入美髮設計師客群，迄今累積超過8千名設計師，平均每月成功媒合2萬次美髮服務。優秀的營運成績也讓他們成功與 L'oréal 萊雅集團等知名企業建立長期合作關係。 為提供使用者更好的體驗，美配今年底推出行動支付功能「美Pay」，讓消費者一次搞定瀏覽造型、預約服務與支付費用。上線僅短短一個月，全台已有超過 300 間美髮沙龍導入。 程瀚平認為，「美Pay」不僅能補足平台服務最後的支付環節，其回饋金與推薦機制更為美髮業者、消費者及平台創造三贏局面。明年的目標為全台支援「美Pay」店家數達3千間，平均每月透過「美Pay」完成的交易數量達5萬筆。 程瀚平強調，不停優化人們消費的環節，是美配創立的初衷。未來將透過「美Pay」行動支付連結至更多元的美容相關產業，包括美甲、美容、美睫以及購買髮品等，所有相關服務都能用「美Pay」支付。 髮型趨勢平台「StyleMap美配」本月宣布完成近2000萬台幣的 Pre-A 輪融資，參與的投資人包含台灣知名遊戲業者網銀國際以及新創加速器創夢市集。美配創辦人暨執行長程瀚平表示，此輪資金將投入平台新開發的行動支付功能「美Pay」，為未來前進相關產業如美甲、美容、美睫等做準備。 2016年成立的美配是「一站式美髮服務平台」，透過集結設計師的美髮作品，讓消費者能夠搜尋喜愛的髮型並預約設計師，為傳統美髮服務帶來更便利、更直覺的消費體驗。 美配目前已成功切入美髮設計師客群，迄今累積超過8千名設計師，平均每月成功媒合2萬次美髮服務。優秀的營運成績也讓他們成功與 L'oréal 萊雅集團等知名企業建立長期合作關係。 StyleMap美配 2019 年推出「美Pay」行動支付，為美髮業者、消費者及平台帶來三贏。   圖：StyleMap美配／提供 美配於201

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 愛你的顧客，就能征服下個里程碑 有別於傳統床墊業者因商品生命週期較長，而較少關注顧客消費樣貌，Casper 十分在意顧客到底是誰、還有哪些需求尚未滿足，他們甚至成立「Casper Labs」來收集顧客的睡眠歷程以及消費習慣，讓數據與需求引導公司的規劃。 透過銷售回饋，與 Casper Labs 定期主持的研究，Casper 很快意識到事業若要成長，必須擴充產品項目，否則以床墊的損耗率及回購契機觀察，只能短暫維持目前的營運現況。 Krim 決定在 2018 年推出更多短線產品如床架、床單、枕頭、夜燈，甚至是寵物床墊，他們要讓 Casper 征服所有人寢室的每個角落，連狗狗也不放過。這個策略十分成功，Casper 在 2018 年總營收高達 4 億美元。 不只新創，就連傳統大廠也跟上這波床墊熱潮 Casper 的創新，點燃床墊電商的創業與募資熱潮。據報導估計，Casper 後，約有 150 間床墊電商皆以箱裝床墊的直接銷售形式，出現在市場上。 CB Insights 也發現 ，2014 年 Casper 得到第一輪種子融資後，2015 至 2016 年陸續超過 10 家床墊新創成功得到第一輪募資基金。 不只是新創圈互相以此模式複製，要在此波浪潮爭取空間，科技大廠也紛紛跳進這場床墊販售大戰。 例如美國零售百貨 Walmart 在 2018 年推出自己的線上床墊品牌「 Allswell 」，Amazon 也在自營品牌 Amazon Basic 系列推出自家記憶床墊。他們一面複製新創公司引以為傲的紙箱真空包裝，一面以運用長久累積的品牌魅力召喚市場；這場床墊結合枕頭的睡眠大戰，可是越來越熱鬧。 下個營收高點，將發生在線下世界 不過，即便 Casper 在網路上如何火紅，線上銷售仍只佔據整個床墊市場的 5 至 7% ，Krim 發現網路仍舊無法觸及某群仰賴實體消費體驗的顧客。Casper 決定在 2017 年將床墊、枕頭進軍至美國連鎖購物中心 Ta

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 今年 3 月，床墊 新創 Casper 成功拿下 D 輪 1 億美元融資 、估值超過 10 億美元，正式成為新創獨角獸俱樂部一員。 這家旨在創辦「賣床墊」的電商在開賣第一個月就寫下傳奇紀錄，不但首月業績就達收入 100 萬美元，兩年後年營收更高達 2 億美元。上一個同樣拿下營收 2 億美元的傳統床墊公司 Saatva ， 前後可是花了 8 年的時間才得到此規模 。 你或許也想問：Casper 的魅力何在？為什麼能賣張床墊， 6 年後搖身一變公司估值超過 10 億美元？ 「床墊這個產業已經無聊到，隨便做都能把它變有趣。」 美國的床墊產業是一個規模巨大至 140 至 160 億美元的市場，不過床墊的商品生命週期極長，整體產業創新與前進的速度非常慢。舉例來說，在 Casper 成立前，床墊這項產品只能從實體店面取得，網路從不是個管道。 這讓 Casper 創辦人暨執行長 Philip Krim 十分困惑，「為什麼網路上什麼都買得到，卻獨漏床墊？」這是 Krim 最初創業的緣由。 在過去，買床墊是個非常痛苦的消費體驗。顧客雖然能在實體店試躺床墊，但短暫試躺 10 分鐘，人們其實無法分辨 A 床墊與 B 床墊的差異，當買回家睡了一陣發現不合適，床墊的售後服務也無退貨機制。 此外，床墊的價格因為極度依賴經銷及代理，其抽成利潤甚至高達 50%，導致床墊價格居高不下。在又貴、體驗又差的消費情境下，讓 Krim 萌生要改變的想法。 「雖然人們久久才買一次床墊，但在不得不買的情境下，多數業者並不在意消費體驗多差勁。床墊要創新的標準真的很低，隨便做都能讓它有趣。」Krim 說。 不好睡，退貨不用錢 Casper 打破過去傳統的銷售方式、不仰賴經銷，改以線上銷售床墊，直接面對消費者。美國平均一張泡棉床墊的價位落在 600 美元左右， Casper 因為少了分潤，基礎的泡棉床墊可壓至 450 美元，比其他市面上的產品更具競爭力。 Casper 最初上線時，整

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 有行銷需求？30 秒 Cameo 替你曝光給全世界 極有效率的開發各類明星，加上務實又親民的定價策略，讓 Cameo 的媒合案件大幅成長。2017 年 Galanis 決定離開 LinkedIn、全職投入 Cameo。 同一時間，Galanis 發現 Cameo 不只能為粉絲服務，許多創作者、商業活動及企業品牌也開始運用 Cameo ，委託各界明星替他們做「影音行銷」。 例如去年美國密西根的獨立樂團「 If Only, If Only 」原先擔憂自己公開演出的售票情形，但又苦無行銷資源、不知道該如何開始。後來他們看見 Cameo，決定委託粉絲屬性與他們聽眾重疊的藝人 Bam Margera，請他錄製 一段短影音 、替他們宣傳售票消息。 這則短影音只花了 If Only 65 美元，就為他們在 Twitter 上帶來超過 4,200 次曝光。If Only 簡直欣喜若狂，因為這個曝光數字遠超過他們 Twitter 追蹤數的兩倍，沒有人預料到 Cameo 的傳播力竟然如此強大，最後他們也如期完成這場售票演出。 明星數量擴增 500 倍，任何粉絲都能在這找到他偶像 為了符合時代的潮流，同時擴張平台的營運規模，Cameo 開始從網路社群的世界尋找下一個明日之星。 Cameo 設立專業的人才挖掘團隊（Talent Acquisition Team），在不同平台尋找多元領域的意見領袖（Key Opinion Leader, KOL）來加入 Cameo；同時 Cameo 也歡迎在 Instagram 上擁有超過 20,000 名粉絲的年輕網紅（influencer）毛遂自薦。 曾被 TIME 雜誌選為「50 間天才新創公司」之一 的 Cameo，現在在英國倫敦、澳洲都有辦公室據點。Galanis 表示，向外擴張勢在必行，因為 Cameo 的目標是從現有合作的 15,000 位明星成長至全球 500 萬名。 「過去與明星互動的方法，可能是現場排隊簽名

「創夢市集」除了持續為台灣新創提供加速器服務，也放眼國際上的各類新創團隊，期望透過國際團隊的know-how分享及創業經歷，為創客們帶來更多點子上的激盪。「創夢專欄」濃縮了全球各地創業團隊的心路歷程，範圍從民生服務至電商科技，甚至囊括與投資人溝通的秘訣，想知道世界一流團隊的創業秘辛嗎？就讓「創夢專欄」來告訴你吧！ 同樣都是對你說聲「恭喜！」，隔壁鄰居給的祝賀或許你 5 分鐘後就忘，但如果是哈利波特裡飾演馬份的 Tom Felton 對你說，你可能欣喜若狂、一輩子都刻骨銘心。 觀察到人們對明星崇拜與愛戴的心理，美國新創 Cameo 決定以此開發客製化影音服務，網羅超過 15,000 位知名網紅、歌手、演員及球星。凡是 Cameo 的註冊客戶都能依據自己的喜好、預算及內容需求，在平台上選擇自己喜歡的名人，請對方錄製一則獨一無二的短影音。這個新興「粉絲影音服務」分別在去年 2 月、 11 月得到種子輪 320 萬美元及 A 輪 1,200 萬美元；今年 6 月，他們又完成 B 輪 5,000 萬美元的募資。 但你可能很難想像， 被科技媒體 AXIOS 估價市值為 3 億美元 的這項事業 ，創業靈感的出現地點，竟然發生在 Cameo 創辦人 Steven Galanis 參加祖父的喪禮上。 粉絲的心情 Cameo 最懂 Galanis 的好友 Martin Blencowe 是全國美式橄欖球聯盟（NFL）的經紀人。Blencowe 時常收到粉絲請託，希望透過他聯繫球員，並說服這些運動明星為粉絲錄製影音祝福。 「Blencowe 在喪禮現場與我分享，一位粉絲看完心愛球員為他錄製影片後的激動畫面。我馬上認為這是門好生意。全世界的粉絲都希望偶像能出現在自己的重要時刻，甚至收到來自偶像客製化的祝福；明星也能等價兌換自己的名氣、賺點費用，何樂而不為？」 Galanis 當時還在 LinkedIn 擔任資深業務企劃，他最初以兼職的方式，與 Blencowe 及工程師好友 Devon Townsend 一同創業 Cameo。 「明星如何計價？這只是數學問題。」 藉著 Blencowe 在運動圈、娛樂圈累積的人脈，Cameo 初期就延攬了 100 位網紅與明星。 粉絲只要在頁面上點選自己喜愛的明星、提出申請，並在 250 字內解釋這部影片要錄給誰、事由為何、需要這位明

「創夢市集」自2017成立以來持續聚焦於娛樂科技領域，與台灣新創團隊一起創夢，而為了提供台灣創客青年更好的創業環境與靈感激盪，特別推出「創夢新鮮事」系列，精選世界各地的創業團隊，分析其獲利模式與營運方法，想知道現在國際上什麼服務最夯、什麼產品最受矚目嗎？那可千萬別錯過「創夢新鮮事」！ 印尼蔬果市場的供應鏈過長，導致供應方長期無法敏捷回應市場的變動與需求。此外，冗長的供應鏈也讓蔬果品質低落，不新鮮的商品大大壓縮下游零售業者的利潤空間。 印尼新創「Kedai Sayur」眼見於此，決定以販售新型態解決蔬果產業問題！ 「Kedai Sayur」是印尼文「蔬果亭」的意思。他們以去中介的方式，承包蔬果供應鏈中的上游貨源和配送流程。菜販可以透過 Kedai Sayur 的 App，以無加價的採購價格，在離他們最近的定點雜貨店內取得新鮮農產品。 Kedai Sayur 簡化供應鏈，縮短產地、中盤商與菜販之間的距離，創造更穩定的上下游關係。這個「蔬果亭」在今年 5 月獲得 130 萬美元種子輪募資後，8 月再次獲得 400 萬美元的投資。 Kedai Sayur 的共同創辦人兼執行長 Adrian Hernanto 說：「從創立第一天起，就很高興看到 Kedai Sayur 為所有菜販與供應商提高蔬果的價值。」他追加補充，多數菜販在使用 Kedai Sayur之後，前六個月內的葉菜銷售翻倍成長。 未來他們將投入技術開發，透過網路整合蔬果來源及供應商資訊，為印尼小販創造更友善的賣菜環境。 印尼蔬果市場的供應鏈過長，導致供應方長期無法敏捷回應市場的變動與需求。此外，冗長的供應鏈也讓蔬果品質低落，不新鮮的商品大大壓縮下游零售業者的利潤空間 「Kedai Sayur」是印尼文「蔬果亭」的意思。他們以去中介的方式，承包蔬果供應鏈中的上游貨源和配送流程 菜販可以透過 Kedai Sayur 的 App，以無加價的採購價格，在離他們最近的定點雜貨店內取得新鮮農產品。 Kedai Sayur 希望能為蔬果菜販帶來有感且實際的影響，讓他們的營收與生活品質可以同步提升。   圖：取自Kedai Sayur官網 Kedai Sayur 致力於提供蔬果小販新鮮、高品質且便宜的產品來源。   圖：取自Kedai Sayur官網 Let's block